Tendências tecnológicas podem aumentar riscos de negócio

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A Compuware apresentou um estudo desenvolvido pela Vanson Bourne que revela que as novas tendências no mundo das tecnologias, como o Cloud Computing, Software as a Service (SaaS), Redes Sociais e Mobilidade estão a criar novos blind spots na gestão de TI e indica que 77% dos Chief Information Officer (CIO) inquiridos temem que estas tendências elevem os riscos de negócio uma vez que a desarmonia entre o negócio e as TI está em risco de se alargar.

O estudo analisa as respostas em relação às novas tendências tecnológicas de 520 CIO, oriundos do Reino Unido, França, Alemanha, EUA, Itália, Benelux, Japão e Austrália e indica que 86% acredita que podem melhorar a maturidade das TI empresariais se derem mais atenção à experiência do utilizador final.

Por outro lado a falta de transparência da performance da cloud e dos fornecedores de SaaS está a reduzir a maturidade de TI em cerca de 64% das empresas e 64% dos CIO afirma que o suporte à mobilidade dos trabalhadores é quase impossível, devido à dependência de redes externas, tornando muito mais difícil o controlo da performance e a experiência do utilizador final.

Outra das conclusões do estudo foi que a tendência para a consumerização de TI está a gerar expectativas irrealistas em relação ao papel das TI em cerca de 74% das empresas.

O estudo reflecte ainda que 64% das respostas refere que os projetos de mobilidade das empresas estão a ser desenvolvidos sem o total envolvimento das TI e que 73% dos departamentos de TI estão ainda impedidos de garantir o suporte a aplicações de SaaS e Redes Sociais, por não poderem fornecer SLAs ligados ao negócio.

“Este estudo mostra que a desarmonia entre o negócio e as TI está em risco de se alargar,” afirma José Matias, Business Office Manager da Compuware Portugal, acrescentando que os colaboradores estão “desejosos” de poder utilizar no trabalho as tecnologias que já utilizam na sua esfera pessoal.

O responsável diz ainda que “para haver uma adaptação a esta dinâmica, é crítico que as empresas estendam a gestão de best practices para além da sua firewall, através da perceção direta da experiência do utilizador final”, sendo esta é a única forma de apoiar este utilizador que pretende usufruir das potencialidades da cloud e dos dispositivos móveis, que podem ser tremendamente benéficos para o negócio, desde que sejam bem geridos”.

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