Chamadas telefónicas recebem informação do Software PHC CS

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A PHC Software, fabricante nacional de aplicações de gestão e a Colours’company anunciaram a ligação da ferramenta Promptar ao Software PHC.

O Promptar é uma ferramenta para o aumento da produtividade telefónica, agora disponível em todas as gamas do Software PHC CS. Com esta integração, vai ser possível rentabilizar os dados armazenados, tornar mais simples o processo de actualização desses mesmos dados e contribuir para melhorar a experiência dos interlocutores telefónicos.

A solução desenvolvida pela Colours’company disponibiliza, no contexto de uma chamada telefónica, a informação de negócio mais relevante para cada utilizador do Software PHC, de acordo com o perfil deste e o do respectivo interlocutor. Permite ainda a realização de chamadas e o controlo telefónico remoto a partir do desktop, assim como a automação parcial ou total de tarefas sobre outras aplicações (editores de e-mail, browsers, etc.).

A integração do Software PHC com o Promptar é assegurada através de um conector desenvolvido em conjunto pela PHC e pela Colours’company, assegurando-se também a conectividade para outros sistemas de informação, através de conectores específicos ou desenvolvidos à medida. No que diz respeito à conectividade telefónica, são actualmente suportados sistemas telefónicos baseados em Asterisk e CSTA III.

+ sobre PHC Software, S.A

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