Qual o melhor hipermercado para se fidelizar?

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Qual o melhor hipermercado para se fidelizar?

Dois em cada três portugueses têm pelo menos um cartão de fidelização, o que não é de admirar. Afinal, este tornou-se uma poderosa ferramenta para atrair e manter clientes em diferentes setores do comércio português. Mas, ainda que os hipermercados estejam em constante competição pela melhor campanha ou pelos preços mais baixos, as ofertas são diferentes. Mas quão diferentes são?

O ComparaJá.pt tirou a limpo toda a informação necessária para responder a essa questão.

Porquê fidelizar?

Aderir a um programa de fidelização é simples e rápido e hoje em dia é possível fazê-lo em praticamente qualquer estabelecimento comercial. Mas é assim há não muito tempo.

A primeira empresa a apostar em recompensar os clientes que retornassem foi a American Airlines, ao apresentar um cartão que permitia identificar os melhores clientes, oferecendo-lhes milhas ou descontos nos bilhetes de avião.

Esta estratégia funcionou tão bem que se alastrou rapidamente pelos Estados Unidos e, a partir daí, até à Europa, difundindo-se pelas áreas da Restauração, Hotelaria, Banca, Telecomunicações, Transportes e ao pequeno e grande retalho alimentar. É que, em média, conquistar um novo cliente custa cinco vezes mais do que manter um cliente atual. 

Os cartões de fidelização dos hipermercados em Portugal

Entre as seis cadeias de hipermercados com mais expressão em Portugal, a última a aderir a esta moda foi o Pingo Doce.

Quanto aos programas de fidelização, todos oferecem um cartão isento de anuidade que, sendo apresentado no momento da compra, fornece descontos em compras feitas em lojas pertencentes aos grupos.

Cartões de Fidelização – Hipermercados
Retalhista (Grupo) Desconto nas lojas do Grupo Descontos em parceiros Vantagens Adicionais
Continente (SONAE) ▪     Continente

▪     Bagga

▪     Well´s

▪     Note

▪     MO

▪     Zippy

▪     Meu Super

▪     Pet & Plants

▪     ZU

 

▪     Até 14 cênt/litro em combustíveis Galp

▪     Pizza Hut

▪     Pans & Company

▪     Burger King

▪     Go Natural

▪     KFC

▪     Pasta Caffé

▪     Miit

▪     Roulotte

▪     SOL

▪     Ò Kilo

▪     Plano Energia ao cubo Galp/Continente acumula saldo no cartão

▪     Voar na TAP dá saldo no Cartão Continente, podendo trocar 3.000 milhas do programa TAP Victoria por um cupão de 10€ (compra => 10€ numa loja Continente)

▪     Acesso ao Plano de Saúde Well”s

Pingo Doce (Jerónimo Martins) ▪     Descontos exclusivos no Pingo Doce ▪     2€ de saldo em
combustível BP por cada 40€ em compras no Pingo Doce

▪     10% de desconto imediato em todos os serviços Walk’In Clinics

▪     Acesso ao cartão Poupa Mais Universitário

▪     Acesso ao plano de saúde Walk’In Clinics com oferta de uma mensalidade

▪     Cada 1.000 pontos BP Premierplus equivalem a 5€ para descontar em compras no Pingo Doce

MiniPreço ▪     Acesso a cupões com descontos imediatos nos produtos mais comprados

▪     Acesso a 100 produtos com o preço mais baixo

n/a ▪     Gratuito
E-Leclerc ▪     Acumulação de descontos em produtos da marca Guia

▪     Descontos imediatos

n/a ▪     Gratuito
Intermarché ▪     Descontos em produtos

▪     Acesso a Programas de Poupança Extra

▪     15% de desconto na entrada no Zoomarine até 3 acompanhantes

▪     15% de desconto nos autocarros Internorte

▪     50% em cartão em brinquedos Science4You

n/a

Tanto o Continente, como o E-Leclerc e o Intermarché, fornecem e acumulam valores iguais aos descontos no respetivo cartão de fidelização que os clientes podem usar, parcial ou totalmente, em compras posteriores.

Já os cartões do Pingo Doce e do MiniPreço permitem aos clientes fidelizados aceder a descontos diretos na própria compra em produtos identificados, consoante as promoções em vigor.

Para além de outros parceiros estratégicos como lojas de roupa, restaurantes, bares, cinemas, museus, ginásios ou clínicas de saúde, uma grande vantagem destes cartões é as parcerias que têm com gasolineiras: o Pingo Doce oferece descontos na BP, o Continente na Galp e o Jumbo nas suas próprias gasolineiras.

Informação comparajá.pt

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