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A CA Technologies anunciou uma nova versão da solução CA Infrastructure Management (CA IM), o pilar fundamental da solução de gestão de infraestrutura convergente da empresa que oferece uma experiência superior e diferenciada ao cliente. Ao integrar elementos do portefólio Service Assurance da CA Technologies, a solução CA IM transforma rapidamente grandes volumes de dados diversos sobre rendimento em conhecimentos práticos sobre as quais é possível tomar decisões, tudo de uma forma unificada e numa perspetiva de visualização específica para o utilizador. A CA IM ajuda as empresas e os fornecedores de serviços a melhorarem efetivamente a qualidade do serviço prestado, a previsibilidade e a eficiência com um custo menor.
“A cloud, a virtualização e o aumento dos ambientes móveis mudou a forma como os utilizadores consomem os serviços relacionados com as TI , tornando a função de TI mais importante para a experiência do cliente”, disse Ricardo Usaola, Solution Sales Director de CA Technologies Iberia. “A CA Infrastructure Management foi desenvolvida para ajudar os nossos clientes empresariais e fornecedores de serviços a captar e fidelizar os clientes, oferecendo uma experiência de cliente superior e diferenciada”.
Um novo estudo realizado pela Principled Technologies (PT), que comparou a nova versão do CA Infrastructure Management com a versão anterior, revela que, com a informação fornecida pela nova solução CA IM, os clientes podem identificar, diagnosticar e resolver os problemas de serviço até 25 vezes mais rapidamente. Adicionalmente, a estimativa da CA aponta no sentido de isso poder ser feito com uma poupança de até 50 por cento sobre o custo total.
