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2018-11-20

NOS é a marca mais premiada pelos portugueses

A NOS destaca-se, ano após ano, nos principais estudos e distinções baseados na confiança e satisfação dos clientes nas áreas das telecomunicações e entretenimento. Este ano, a operadora já foi reconhecida pelo estudo “Produto do Ano” e agora é distinguida como “Escolha do Consumidor” e “Marca de Confiança” – um resultado notório e atípico na categoria.

Depois de em 2016 ter sido eleita “Marca de Confiança”, este ano a operadora revalida o título na categoria ‘Telecomunicações e Multimédia’. E, pelo terceiro ano consecutivo, a NOS é a “Escolha do Consumidor” no que se refere aos serviços de Telecomunicações móveis, oferta 4P e salas de Cinema.

O estudo avalia a confiança dos portugueses, baseada em indicadores de qualidade, relação custo/benefício e perceção das necessidades do cliente, em 60 categorias distintas. O inquérito é constituído por perguntas abertas e foi realizado ao universo de 15.000 assinantes da revista Seleções do Reader’s Digest em Portugal.

As telecomunicações móveis, o quadruple play (4P) e os cinemas da NOS são a escolha do consumidor

A operadora líder em telecomunicações e entretenimento em Portugal volta a destacar-se nos prémios “Escolha do Consumidor” como a preferida dos portugueses nas categorias Telecomunicações Móveis, Quadruple Play (4P) e Salas de Cinema. A preferência dos portugueses foi reconhecida em 2015, 2016 e 2017 através do estudo anual “Escolha do Consumidor”, realizado pela Consumer Choice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor.

Na categoria Quadruple Play, onde são analisadas as ofertas em pacote de TV, internet, telefone fixo e telemóvel, o pacote NOS 4 destacou-se pela “Qualidade de Serviço”, “Diversidade de Produtos” e “Atendimento ao Cliente.”

Os pacotes NOS4 estão disponíveis para clientes Fibra e Satélite permitindo que o cliente opte por diferentes serviços e número de cartões móveis associados ao pacote. Por outro lado, o cliente tem a possibilidade de gerir os dados móveis dos vários cartões do pacote da forma que lhe for mais conveniente.

Na categoria Telecomunicações Móveis a NOS distingue-se igualmente nos indicadores “Qualidade de Serviço”, “Diversidade de Produtos” e “Atendimento ao Cliente”. O tarifário Tudo contribuiu fortemente para que a operadora alcançasse, pelo terceiro ano consecutivo, a preferência dos consumidores nesta categoria. Este tarifário permite ao cliente fazer uma utilização despreocupada e sem desperdício do serviço de telecomunicações móvel, uma vez que permite acumular, para os meses seguintes, o que não se gasta num mês. O ‘Tudo’ disponibiliza uma oferta completa de voz, mensagens e internet em três opções destinadas a diferentes necessidades de consumo (500 minutos ou mensagens para todas as redes móveis ou fixas e opções de tráfego de internet – de 200MB a 3GB).

De referir que a NOS terminou o ano de 2016 com 680 mil clientes convergentes e 4,4 milhões de clientes do segmento móvel. – um número que assinala o crescimento extraordinário da empresa neste segmento e que a afirma, desde agosto de 2016, como a 2ª operadora móvel do mercado.

Também os Cinemas NOS foram reconhecidos pelo “Escolha do Consumidor” na categoria ‘Salas de Cinema’ como o melhor exibidor. Nesta categoria foram analisadas as condições de visibilidade, acústicas e conforto das salas, a limpeza, preço, oferta de filmes e horários, localização, facilidade de compra, descontos e serviço de bar.

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