Home | Destinos | Marriott com estratégia centrada no Mindset Millennial

Marriott com estratégia centrada no Mindset Millennial

Marriott International está a expandir a sua oferta através de novas marcas millennial-centric. Moxy, Element e Aloft são as marcas centrais na estratégia de crescimento.

O digital alterou comportamentos de todas as gerações e aproximou-as: mais do que uma geração, millenial é um mindset que assenta em valores e necessidades específicas (conetividade permanente, flexibilidade, partilha, experiências personalizadas).

Marriott acompanhou esta transformação social e está a expandir a sua oferta através de uma plataforma digital que alavanca o poder do instagram para recolher e divulgar as publicações de utilizadores que passaram pelo Moxy, Element e a Aloft. E tem estado a “ouvir” o consumidor para melhorar a experiência nestes hotéis: solicita feddback, em tempo real, através da sua experiência de novos programas e produtos.

No caso da Element, uma marca centrada na sustentabilidade ambiental, o mais interessante é o facto de possuir uma área comum, localizada no centro de 4 quartos, para ir ao encontro das necessidades de clientes que viajam em grupo. Ou seja, permite aos hóspedes ficar alojados em quartos privados, mas, ao mesmo tempo , partilhar alguns espaços (cozinha, sala de jantar ou área de lounge).

A oferta da Marriott centra-se também numa proximidade à comunidade local, através dos hotéis Aloft, que integram espaços de convívio abertos ao público e onde estão a ser testadas, por exemplo, novas formas de encomendar e pagar refeições, através de quiosques digitais.

Através de programas de fidelização (ganham 1 milhão de novos membros por mês) como a Starwood Preferred Guest, o Marriott está também a recuperar a relação direta com os clientes, evitando que as reservas sejam feitas através de Agências de Viagens Online.

Check Also

OLX cria novo “Ponto de Encontro” no Alegro Setúbal

Depois de Alfragide, agora é Setúbal a receber o mais recente espaço do portal de …

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

Este site utiliza o Akismet para reduzir spam. Fica a saber como são processados os dados dos comentários.