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A Women at Accor Generation (WAAG) ambiciona alcançar, em 2017, um equilíbrio entre o número de diretores masculinos e femininos
A Accor, primeiro operador hoteleiro mundial, acaba de apresentar em Portugal a Women at Accor Generation (WAAG), a sua rede internacional para a promoção da igualdade profissional entre géneros. Lançada em Dezembro de 2012, a WAAG é uma rede ativa que apoia a progressão da carreira das mulheres do Grupo. O programa visa estimular grupos de aconselhamento, troca de experiências e de informação por meio de uma rede de relacionamento colaborativa para promover o acesso mais amplo de mulheres aos cargos de chefia.
Sophie Stabile, Diretora Financeira do Grupo e Presidente da WAAG esteve em Portugal para dar a conhecer o trabalho desenvolvido pela WAAG e lançar oficialmente a rede no nosso país. “Com mais de 50 milhões de mulheres hospedadas todos os anos nos hotéis do Grupo Accor, é fundamental refletir sobre a diversidade das nossas equipas e dar voz às mulheres no seio do Grupo. A missão da WAAG é lutar pela representatividade das mulheres em cargos de gestão, mas também repensar as nossas ofertas para o mundo feminino. É nossa responsabilidade ter equipas mistas: estas são bem mais eficazes e criativas!”, explica Sophie Stabile.
A Accor fez da igualdade profissional e da luta contra os estereótipos uma das suas prioridades. As mulheres já representam cerca de 50% dos colaboradores Accor no mundo, mas esta percentagem diminui significativamente quando olhamos para cargos hierárquicos superiores. O Grupo fixou o objetivo de ter 50% de mulheres nos cargos de direção de hotéis em 2017. Hoje, a WAAG está ativa em mais de 92 países e conta já com 2500 membros, de ambos os sexos. As iniciativas da WAAG são desenvolvidas localmente, adaptando-se à realidade local.
A WAAG promove o mentoring, a partilha de experiências, a formação, o networking a fim de potenciar o acesso a um número cada vez maior de mulheres a cargos de responsabilidade. Com o apoio do departamento de Recursos Humanos e da Académie Accor, a rede também promove em alguns países programas de formação e sessões de formação destinados exclusivamente a mulheres.
“O intuito da WAAG é dar confiança às mulheres e fazê-las acreditar no seu potencial, incitá-las a ousar e acompanhá-las neste percurso” explica Sophie Stabile.
A WAAG tem ainda um grupo de trabalho que tem como missão descodificar as preocupações e as expetativas das clientes Accor, com o intuito de prestar um serviço cada vez mais adaptado à realidade feminina. Graças a um estudo levado a cabo junto de um painel de 250 clientes membros do programa de fidelização Le Club Accorhotels, a Accor descobriu quais os critérios que fazem as executivas escolher um determinado hotel.
A segurança e a reputação da marca hoteleira são dois critérios decisivos para executivas que viajam sozinhas. Estas destacam ainda o conforto, a limpeza, a existência de secadores de cabelo, espelhos, acesso wifi e iluminação adequada na casa-de-banho, assim como a feminização dos serviços: menos canais desportivos, mais cabides, roupões e chinelos de quarto de tamanho adequado, presença de flores e chocolates no quarto. Como jantam sozinhas, as executivas apreciam também a existência de room-service sem taxas suplementares com um menu equilibrado.
Estas iniciativas da WAAG permitem à Accor lançar produtos e serviços exclusivos para as suas clientes. Por exemplo, o Pullman Wuxi New Lake (China) tem um andar exclusivo para mulheres, só com colaboradoras do sexo feminino, menus orientados para as mulheres, revistas femininas, tapete de ioga, lista de atividades para mulheres nas proximidades do Hotel. Através da oferta “Inspired by her”, presente em alguns hotéis MGallery em França, a marca dá destaque ao serviço e às atenções específicas para as suas clientes do sexo feminino. Os quartos possuem espelhos de maquilhagem, roupões e chinelos de quarto com tamanhos adaptados às mulheres, e ainda uma vasta oferta de infusões. Na carta de room service constam sopas, saladas, fruta fresca e outros pratos equilibrados. Tapete de ioga e halteres, alisador de cabelo, revistas femininas ao pequeno-almoço vêm completar a oferta dedicada às mulheres.
