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A AUTODOC, um dos principais retalhistas online de peças e acessórios para automóveis da Europa, reforça a sua equipa de administração com Raoul Heinze, que assume agora o cargo de Senior Vice President do departamento EU Category Management. Esta divisão recém-criada, com sede no Luxemburgo, tem como objetivo estabelecer novos padrões no que diz respeito à experiência do cliente na AUTODOC.
Raoul Heinze juntou-se à AUTODOC em maio de 2023 na posição de Senior Vice President e dirige agora o novo departamento EU Category Management. Como membro da equipa Executive Leadership, responde diretamente a Dmitry Zadorojnii, Co-CEO da AUTODOC SE. Com 25 anos de experiência profissional nos setores do retalho e da tecnologia, traz para este cargo uma vasta e valiosa experiência de gestão. Anteriormente, Heinze ocupou vários cargos de gestão na Amazon durante 13 anos, onde chefiou as operações europeias no mercado de pós-venda automóvel de 2016 a 2021.
“A AUTODOC é uma empresa fascinante, sobretudo com o seu claro foco no segmento europeu do mercado de pós-venda automóvel em 27 países. Há 15 anos que este foco nos clientes do setor automóvel e no ecossistema associado é extremamente bem-sucedido e financeiramente viável, abrindo um vasto leque para a inovação”, afirma Raoul Heinze. “Estou particularmente impressionado com a rapidez com a qual são tomadas e implementadas decisões aqui. A mentalidade estratégica da equipa de administração, bem como a paixão e o dinamismo da empresa, combinam perfeitamente com o meu estilo de trabalho pessoal. Estou bastante entusiasmado por trabalhar com os meus colegas de marketing e da gestão da cadeia de fornecimento para continuar a desenvolver todo o potencial da AUTODOC.”
Novo departamento da AUTODOC no Luxemburgo: EU Category Management
Em junho de 2023, a AUTODOC criou o departamento EU Category Management no Luxemburgo, que é agora a base para a coordenação a nível europeu. O departamento EU Category Management foi concebido para otimizar ainda mais a experiência do cliente na AUTODOC e trabalhará em estreita colaboração com os departamentos de Marketing e Supply Chain/Fulfilment já existentes. As tarefas do novo departamento incluem: a introdução de novas categorias, a expansão da gama de produtos para clientes B2C e B2B/AUTODOC PRO, o desenvolvimento de relações estratégicas com os fornecedores, a melhoria da disponibilidade dos produtos e a gestão de preços atrativos em vários canais.
“Na AUTODOC, damos grande ênfase à gestão eficaz das categorias, uma vez que isto desempenha um papel significativo na melhoria da experiência do cliente e da nossa proposta de valor”, afirma Dmitry Zadorojnii, Co-CEO da AUTODOC. “Estamos extremamente satisfeitos pelo facto do Raoul Heinze ter assumido o novo cargo de Senior Vice President nesta área. Graças à sua vasta experiência, incluindo no sector automóvel, e aos seus consideráveis conhecimentos técnicos e de liderança, ajudar-nos-á a otimizar e a aperfeiçoar continuamente a experiência de ainda mais grupos de clientes.”
Além de Raoul Heinze, espera-se que oito a dez funcionários venham a trabalhar na nova localização da empresa no Luxemburgo. A divisão Category Management, que inclui oito equipas existentes, incluirá cerca de 175 funcionários, 150 dos quais já estão empregados pela AUTODOC na Alemanha, Moldávia, Polónia, em Portugal e na Ucrânia.
