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Em contagem decrescente para o grande pico de vendas da Black Friday, este é o momento de os comerciantes prepararem os seus negócios para responderem à procura elevada que esta época traz.
Diogo Antunes, Senior Engineering Manager na Mollie, considera que “existem inúmeras ferramentas e plataformas que permitem, cada vez mais, melhorar a gestão de negócio e preparar momentos de picos como a Black Friday. É importante estar de olhos postos no futuro, tirando partido da tecnologia e do digital para otimizarmos a forma como gerimos todos os processos”.
Com o objetivo de preparar este período de maior consumo e tráfego online, a fintech Mollie partilha algumas sugestões para que os negócios antecipem o momento, beneficiando das soluções tecnológicas hoje disponíveis.
1 | Reavaliar a tecnologia disponível
Com a crescente variedade de plataformas e ferramentas para o ecommerce, é possível melhorar a forma como se organizam as vendas e cresce o negócio digitalmente. Com recurso a Inteligência Artificial, integração de Software e Machine Learning, estas ferramentas permitem controlar da melhor forma as receitas e os custos, reduzir a entropia que os picos de venda criam, facilitar a relação com clientes e melhorar a experiência de quem compra.
2 | Adaptar métodos de pagamento
De acordo com um estudo da PPRO, até 2026 as vendas à escala internacional vão subir 17%, representando um ganho de 2 biliões de euros. Deste modo, é importante verificar se os métodos de pagamento se adaptam a clientes em diferentes geografias, olhando para o que é mais utilizado ou está disponível.
3 | Permitir comprar agora, pagar depois
A possibilidade de comprar um produto e pagar depois está a conquistar clientes em todo o mundo. Em Portugal, existe um grande espaço para crescimento desta opção, para já conhecida por cerca de 29% da população, como indica o XI Relatório de Tendências de Meios de Pagamento. Antecipar a tendência Buy now, Pay later (BNPL) é uma oportunidade de inovar no negócio e aumentar a conversão de clientes e valor da compra, já que permite pagar uma compra a prestações, de forma flexível e sem recorrer a cartões de crédito.
4 | Otimizar o processo de checkout
Segundo dados da Mollie, cerca de 50% dos carrinhos de compras online no Reino Unido são abandonados na etapa final. Por isso, é necessário que os negócios revejam, com frequência, a forma como estão (ou não) a criar uma experiência positiva para todas e todo os clientes, detetando potenciais entraves à conclusão da compra – como a adequação dos métodos de pagamento, a língua ou moeda utilizada, e até o processo de login mais fácil e imediato.
5 | Distribuir descontos ao longo do tempo
Por fim, a estratégia de negócio poderá passar pela distribuição de momentos de promoção ao longo dos dias que antecedem a Black Friday. A verdade é que os momentos de pico trazem maior tráfego às diferentes plataformas de venda, causando constrangimentos à experiência e compra. Para evitar estas falhas e potenciar as vendas, é recomendado oferecer previamente outros descontos, assegurando uma melhor gestão de stock e satisfação de clientes com o serviço prestado.
