ShoppingSpirit News Marcas e Produtos em notícia
Pela oitava edição consecutiva, a ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor – deu a conhecer as melhores marcas em Portugal que este ano envolveu as escolhas feitas por cerca de 20 mil consumidores portugueses.
Nesta edição, foram feitas 132.952 avaliações de sectores tão diferentes como Comunicação Social, Alimentação, Festivais, Viagens e Lazer, Produtos, Equipamentos e Higiene para o Lar, Cuidados Pessoais, Serviços e Comércio Especializado, Produtos e Serviços de Beleza, Cuidados Infantis, Financeiro, Automóvel e Telecomunicações.
Nas avaliações Escolha do Consumidor levadas a cabo, o grande destaque vai para a Britax, na categoria Carrinhos de Passeio Infantil, que obtém o maior score global de satisfação/recomendação com 89,7%, seguida pela Nobre, na categoria de Fiambre da Perna Extra, com 89,2%, e ainda Bimby com 88,9% que fecha o pódio do TOP 25 das marcas se destacam pela satisfação. Da Escolha dos Profissionais saem vencedores Fidelidade; Ecobrasa; Recheio; Fiat Professional; Montepio Crédito; Inoa de L´Oréal Professional; Sodexo e MMVV. Na Escolha do Consumidor Sénior: Médis; Multiópticas e Care Kuidados.
Foram avaliadas 913 marcas pelo grau de satisfação e recomendação que proporcionam aos consumidores, que resultaram em 154 marcas “Escolha do Consumidor”, divididas em:
- 143 marcas Escolha do Consumidor 2020, numa avaliação efetuada por consumidores;
- 3 marcas Escolha do Consumidor Sénior numa avaliação de serviços e produtos direcionados a consumidores com mais de 60 anos;
- 8 marcas Escolha dos Profissionais numa avaliação de serviços e produtos para profissionais efetuada pelos próprios profissionais.
A Escolha do Consumidor 2020 premeia as marcas, com base na sua performance em 2019, através de um processo que envolve a identificação dos atributos mais importantes para os consumidores e uma avaliação efetiva das marcas de cada categoria, permitindo aferir quais as que apresentam maiores níveis de satisfação e intenção de compra ou recomendação.
TOP 25 da Escolha do Consumidor, com os respetivos valores de satisfação.
| CATEGORIA | Marca | Score Final | |
| 1 | CARRINHOS DE PASSEIO INFANTIL | Britax | 89,67% |
| 2 | FIAMBRE DA PERNA EXTRA | Nobre | 89,18% |
| 3 | ROBOTS DE COZINHA | Bimby 5ª geração | 88,85% |
| 4 | BATATAS FRITAS | Lays | 88,77% |
| 5 | MÁQUINAS DE LAVAR A ROUPA | Whirlpool | 88,41% |
| 6 | CRIOPRESERVAÇÃO | Crioestaminal | 87,82% |
| 7 | SISTEMAS DE HIGIENIZAÇÃO | Rainbow | 87,66% |
| 8 | BOLACHAS INDULGENCY | Milka | 87,50% |
| 9 | CRUZEIROS | MSC cruzeiros | 86,95% |
| 10 | REPARAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO DE VIDRO AUTOMÓVEL | Carglass | 86,73% |
| 11 | PEQUENOS ELECTRODOMÉSTICOS DE COZINHA | Moulinex | 86,71% |
| 12 | GARRAFEIRAS (LOJAS FÍSICAS E ONLINE) | Garrafeira Nacional | 86,67% |
| 13 | PAPAS INFANTIS | Nutribén | 86,61% |
| 14 | BOLACHAS WAFFERS | Loacker | 86,56% |
| 15* | PEQUENOS ELECTRODOMÉSTICOS DE COZINHA | Philips | 86,54% |
| 16* | CARRINHOS DE PASSEIO INFANTIL | Chicco | 86,48% |
| 17 | ÓPTICAS | Multiópticas | 86,44% |
| 18 | PAPAS INFANTIS | Cérelac | 86,43% |
| 19* | BOLACHAS WAFFERS | Milka | 86,41% |
| 20 | HOTEIS | Sana | 86,19% |
| 21* | HOTEIS | Ritz | 86,14% |
| 22* | CRUZEIROS | Royal Caribean | 86,04% |
| 23 | COMÉRCIO AUTOMÓVEL ONLINE | Standvirtual | 86,00% |
| 24 | LEITE EM PÓ PARA BÉBÉS | Nan (Nestlé) | 85,91% |
| 25* | CRIOPRESERVAÇÃO | Bébé Vida | 85,86% |
* Marcas que constam do TOP 25 mas não são Escolha do Consumidor nas respetivas categorias.
