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Numa altura em que 8 em cada 10 portugueses estão online, as empresas são forçadas a “mudar o chip” e a apostar em novas plataformas de consumo para potenciarem os seus negócios.
Para 74% dos consumidores, a Internet é já a primeira escolha para recolher informação e comparar produtos. Não proporcionar uma boa experiência de compra pode resultar na perda do cliente e em desvantagem perante a concorrência. Por esse motivo, o KuantoKusta, comparador de preços líder em Portugal, sugere 5 dicas para sobreviver, com sucesso, ao e-commerce:
1. Apostar numa versão mobile friendly. Esta é uma das principais tendências para 2016 e que tem crescido também no KuantoKusta (+ 109% em 2015). Em Portugal, 41% dos consumidores ainda encontra problemas nas páginas mobile dos comerciantes e 21% acaba mesmo por a abandonar a página e procurar uma alternativa.
2. Apostar num carrinho de compras com poucos passos. Um site simples, intuitivo e funcional e o primeiro passo para cativar a atenção do consumidor, que se sentirá mais confortável ao efetuar as suas compras.
3. Criar fichas de produto com informação clara. Por outras palavras, informação transparente e de fácil compreensão de forma a conquistar a confiança do cliente.
4. Evitar excesso de técnicas intrusivas. Pop-ups, banners publicitários, captação de emails, entre outros, são técnicas de marketing que podem incomodar e irritar o cliente, levando-o ao abandono da loja.
5. Ser claro no preço final a pagar. Apresentar com clareza os métodos de pagamento e eventuais custos extra (IVA + portes de envio) é fundamental para promover a segurança da compra e a fidelização do cliente.
O KuantoKusta conta atualmente com uma rede de 450 lojas online parceiras para as quais gerou um total de 215 milhões de euros em faturação no ano passado. Um valor que promete aumentar já este ano.
