42% do setor do retalho aposta no comércio eletrónico

Estudo da PHC Software conclui que o setor do retalho está atento às transformações tecnológicas e tendências de mercado.

⦁ 42% do setor já tem loja online ou pretende vir a ter nos próximos dois anos
⦁ 83% do setor já tem um software de gestão integrado com ponto de venda
⦁ 62% dos inquiridos já sincroniza os dados entre lojas e sede em tempo real
⦁ Apenas 13% dos retalhistas considera vir a aceitar pagamentos via telemóvel

O estudo A Revolução Tecnológica no Retalho: Realidade ou Ambição?, desenvolvido pela PHC Software, dá a conhecer as especificidades e necessidades tecnológicas do setor do retalho, apontando para uma forte tendência de otimização dos processos de negócio e para uma adaptação da experiência de compra à vontade do consumidor.

Este estudo concluiu que 18% já têm loja online, sendo que 24% dos empresários pondera investir no comércio online durante o próximo ano. Para Cláudia Raposo, COO da PHC Software, “A loja online é hoje crucial na área do retalho e é natural que 42% dos retalhistas pretenda investir nesta área. Sabem que os seus negócios necessitam das soluções tecnológicas que dão aos seus clientes a experiência que estes procuram.”

Mais de 83% dos players do mercado opta já por um software de gestão integrado com o ponto de venda, não só para fazer face às obrigações legais, mas também para responder à necessidade de automatização dos processos e de uma gestão eficaz de stocks, vantagens mencionadas pelos respondentes na aquisição e escolha de um software. A sincronização de dados entre lojas e sede é já feita em tempo real por 62% dos inquiridos, o que facilita e agiliza os processos de inventário e stock,
Apesar do estudo desenvolvido pela Gartner, que estima que em 2018 50% dos consumidores deverão utilizar os pagamentos por telemóvel em mercados maduros, o estudo desenvolvido pela PHC conclui que apenas 13% dos retalhistas consideram vir a dar resposta a esta necessidade durante os próximos dois anos.