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A Chicco acaba de lançar em Portugal um projeto pioneiro para a marca. O atendimento ao cliente ganha uma nova vida neste contexto em que vivemos e, por essa razão, a Chicco decidiu criar a Smart Shop Click & Collect.
A marca investiu na criação desta plataforma própria que disponibiliza ao cliente a possibilidade de fazer uma encomenda antecipada online, tornando a visita à loja mais rápida e segura para todos, garantindo aos clientes todos os produtos de que mais precisam.
A Smart Shop Click & Collect da Chicco promete, em quatro simples passos, revolucionar o método de compra presencial. O cliente só tem de (1) selecionar a loja em que pretende recolher e pagar a sua compra, (2) escolher os produtos que necessita, (3) submeter a encomenda e (4) levantar e pagar as compras na loja. Todo o processo, para além de simples, é rápido, uma vez que a encomenda fica disponível para levantamento em poucas horas (e num prazo máximo de 24h). Em algumas lojas existe ainda o serviço Drive-In, em que podem ser recolhidas as compras no parque de estacionamento do Shopping para maior comodidade do cliente.
Para além deste novo sistema de compra, a Chicco lançou em abril um serviço de atendimento personalizado por telefone ao qual adiciona a possibilidade de videochamada por WhatsApp, que vem facilitar as compras dos clientes e minimizar o tempo de visita em loja, com marcações através de www.chicco.pt.
A marca procurou, desde o primeiro momento, adaptar-se aos novos tempos e desafios e apresentou o projeto Chicco #Next2You. No âmbito do projeto, tem desenvolvido várias soluções na sua área de negócio de forma a manter-se sempre disponível e próxima dos pais. Ao longo destas semanas de confinamento, a Chicco desenvolveu diferentes conteúdos destinados a pais e crianças, com sugestão de atividades e dicas de especialistas. Agora, com o chegar da nova realidade, a marca continua a reinventar-se e a apresentar soluções de compra mais confortáveis e seguras para os seus consumidores. Afinal as crianças não param de crescer, as suas necessidades vão sendo diferentes a cada fase do seu crescimento e os pais precisam de continuar a ter soluções disponíveis.
A Smart Shop Click & Collect está disponível em www.smartshopchicco.pt, onde pode também ver as lojas (e localizações) com este serviço. Todos os conteúdos #Next2You podem ser vistos nas redes sociais da marca.
