Continente abre loja Continente Labs sem caixas

O Continente inaugurou hoje, 26 de maio, no centro de Lisboa, a loja Continente Labs recorre a tecnologia de machine vision da startup portuguesa Sensei para evitar filas, caixas ou qualquer registo/scan de produtos – basta pegar e levar. O espaço está equipado com 230 câmaras e 400 sensores que associam os produtos recolhidos (e devolvidos) das prateleiras por cada cliente, criando carrinhos de compras virtuais, e o pagamento é processado automaticamente através do cartão associado.

Depois do conceito ter sido aplicado por um player tecnológico internacional, o Continente apresenta-se como a primeira cadeia de hipermercados do mundo a inaugurar uma loja 100% cashierless.

Aberta diariamente das 12h00 às 21h00, a nova loja está localizada na Rua D. Filipa de Vilhena (junto ao Jardim do Arco do Cego), e tem uma área de venda de 150m2. Para entrar, é necessário descarregar a app Continente Labs (disponível gratuitamente para android e iOS) e ser utilizador da app Cartão Continente com Continente Pay e fatura eletrónica ativos. À entrada, basta passar o código QR gerado pela app Continente Labs no leitor, recolher das prateleiras os produtos que quiser – em sacos, nos bolsos ou mesmo na mão – e sair. Tudo sem uma única paragem, enquanto o telemóvel se encarrega do pagamento com toda a segurança. A fatura fica disponível posteriormente na app.

A loja Continente Labs disponibiliza uma gama constituída por mais de mil produtos, incluindo frescos como frutas e legumes, carne e peixe. O objetivo da marca é ter representação total da gama, como em qualquer outra loja Continente. Os clientes podem levar os seus sacos, ou comprar os que estão à venda. A loja disponibiliza ainda uma máquina de bebidas quentes da Nestlé, com seis bebidas entre as quais o café, sem necessidade de introduzir moedas. Para aceder às bebidas alcoólicas que também estão disponíveis na loja Continente Labs, basta pedir a um colaborador que desbloqueie o expositor refrigerado. Em ambos os casos, o pagamento é feito da mesma forma que no resto da loja, sem necessidade de parar para pagar.

“No Continente estamos sempre a pensar no passo seguinte, mas gostamos ainda mais de dar esse passo. A loja Continente Labs é a loja que nos aproxima do futuro. Esta é mais uma experiência pioneira do Continente, em desenvolvimento desde 2019, que permite reforçar as relações entre marca e consumidor e transformar a jornada de compra em algo ainda mais rápido, eficaz e com o mínimo de contactos possível, sempre em segurança. Bastam 5 segundos para comprar algo nesta nova loja” explica Frederico Santos, Diretor de Inovação e Transformação Digital da Sonae MC.

A tecnologia implementada pela startup portuguesa Sensei utiliza câmaras e sensores de prateleira que, com auxílio de inteligência artificial, deteta a retirada de artigos da prateleira por parte do cliente, criando assim o seu carrinho virtual individual.

Suportada em machine vision, a tecnologia utiliza uma redundância de sensores de prateleiras para ter maior confiança sobre as ações dos clientes – ou seja, através do peso que é subtraído da prateleira aquando da retirada do produto, ou do peso que a prateleira recebe, se mudar de ideias e voltar a pousar o produto. Desta forma, o cliente tem liberdade de movimentos quase total em loja, dado que pode devolver o artigo a qualquer prateleira para deixar de ser contabilizado no seu carrinho de compras (e não ser cobrado). E à semelhança de qualquer outra loja, pode fazer compras acompanhado: ao entrar mais do que uma pessoa com o mesmo código, os produtos escolhidos por ambos serão adicionados num único carrinho virtual.

“Ainda antes da situação provocada pela Covid-19, os clientes já começavam a privilegiar soluções mais simples de checkout (sem operador). É uma tendência que temos vindo a acompanhar há já alguns anos” continua o responsável da Sonae MC, Frederico Santos.

“A loja Continente Labs, hoje inaugurada, faz parte de um projeto da marca com várias manifestações enquanto incubadora de experimentação/inovação do Continente. O projeto Continente Labs consiste na promoção da experimentação de soluções inovadoras ao cliente – tecnológicas ou não” define o Diretor de Inovação e Transformação Digital da Sonae MC