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A Fidelidade reforça o seu compromisso de continuar ao lado dos portugueses, na prevenção e promoção da saúde e bem-estar no contexto de pandemia que o país atualmente vive, com a disponibilização do acesso a serviços de assistência ao domicílio a todos os clientes que se encontrem em isolamento, por terem testado positivo à infeção por COVID-19, ou estejam em isolamento profilático, bem como a oferta do serviço de transporte de suporte à vacina contra a COVID-19, para clientes com mais de 70 anos ou grau de incapacidade igual ou superior a 60%.
Consciente do impacto do COVID-19 junto da população, desde o início da pandemia que a Fidelidade tem vindo a proporcionar àqueles que mais precisam de cuidados de saúde específicos, soluções adequadas e personalizadas.
Para contribuir para um dia-a-dia mais fácil, com o conforto e as comodidades necessárias, a Fidelidade acaba de disponibilizar a todos os clientes que se encontrem em isolamento, por testaram positivo à COVID-19 ou por estarem em isolamento profilático por decisão das autoridades de saúde nacionais, uma diversidade de serviços de assistência ao domicílio 24 horas por dia, para contribuir para um dia-a-dia mais fácil, com o conforto e as comodidades necessárias.
Nos serviços oferecidos pela Fidelidade, em contexto de pandemia, aos seus mais de 2.2 milhões de portugueses, seus clientes, realça-se a recolha e entrega de medicamentos ao domicílio, sem custos de transporte; a recolha e entrega de bens de primeira necessidade ao domicílio, dentro dos limites do concelho; a recolha e entrega de refeições prontas desde o estabelecimento de restauração escolhido até ao domicílio, dentro dos limites do concelho; e o cuidado a animais de companhia, incluindo o transporte para um alojamento temporário de animais de companhia.
Para os clientes com mais de 70 anos ou grau de incapacidade igual ou superior a 60%, comprovado por Atestado Médico de Incapacidade Multiusos, a Fidelidade vai ainda assegurar o transporte de ida e volta do domicílio até ao local de vacinação contra a COVID-19 e respetivo regresso, assumindo todos os custos associados à deslocação. O transporte até aos centros de vacinação será assegurado, sempre que as condições de saúde dos clientes Fidelidade o permitam, por serviços de Táxis contratados pela Fidelidade, também como medida de apoio a este setor que tem sido muito afetado desde o início da pandemia.
Com a disponibilização deste leque de serviços de apoio aos seus clientes, a Fidelidade reforça de forma inovadora o seu portfólio de serviços para minimizar os efeitos da pandemia, depois da disponibilização do avaliador de despiste de sintomas (symptom checker) a toda a população, para que possa, através de um questionário interativo, identificar as patologias possíveis associadas a um determinado sintoma de saúde, em que se inclui a infeção por COVID-19. Para os seus clientes, a Fidelidade continua a assegurar Consultas de Medicina Online, disponível 24h por dia, 7 dias por semana, e com um atendimento integralmente feito por médicos, que permite ainda o acesso a Consultas de Psicologia, nos dias úteis, mediante agendamento, e com seguimento, sempre que possível, pelo mesmo psicólogo; bem como o serviço de entrega de medicamentos, sem qualquer custo adicional.
A Companhia assegura também o acesso aos testes de despiste ao COVID-19 na Rede de Prestadores Multicare, sem necessidade de despender qualquer valor, desde que se tenha prescrição médica, bem como a cobertura integral em caso de infeção, embora a prática internacional exclua o risco de pandemia dos seguros de saúde, a todos os seus clientes Multicare com COVID-19 assistidos em hospitais privados, que não tenham sido referenciados pelo Serviço Nacional de Saúde (SNS).
