IKEA transforma a sua rede de serviços por uma melhor experiência de compra

Com a ambição de proporcionar uma maior conveniência aos seus clientes durante o processo de compra, a IKEA reestrutura a sua rede de serviços, dando, agora, mais opções de escolha no método de entrega e montagem dos seus produtos. O objetivo desta transformação é criar uma oferta de serviços mais ampla, garantindo que os portugueses tenham os seus produtos IKEA da forma que lhes é mais conveniente, correspondendo às suas atuais necessidades e expetativas, de forma cada vez mais sustentável e a um bom preço.

Novas parcerias IKEA na área dos serviços

Neste seguimento, a renovada rede de serviços da IKEA Portugal engloba novas parcerias, em diferentes formatos, consoante a necessidade do cliente.

Destaca-se a nova colaboração com a plataforma digital Zaask, para os clientes que preferem ter ajuda na montagem e instalação dos seus artigos. A Zaask é o marketplace de serviços líder na Península Ibérica, que torna significativamente mais eficiente o processo de contratação de serviços, e que agora passa a ter equipas especializadas em montar e instalar produtos IKEA.

Relativamente a apoio no transporte de produtos, salientam-se as parcerias a nível nacional com a Hertz 24/7 – através da possibilidade de aluguer de carrinhas à hora – e a colaboração com serviço de entrega via CTT que a IKEA implementou recentemente, até 25kg de encomendas online, a partir de 7€.

Complementar a estas ofertas, a IKEA tem igualmente desenvolvido a sua rede de pontos de recolha de mercadoria por todo o país, permitindo a clientes que vivem em zonas mais afastadas das 5 lojas IKEA, o acesso a produtos para as suas casas, a preços muito mais acessíveis.

“Esta transformação enquadra-se na nossa ambição de tornar a IKEA cada vez mais conveniente para a maioria das famílias. Através de uma oferta mais ampla de serviços, que pretendem corresponder a todas as necessidades e expetativas dos nossos clientes, quer no âmbito do transporte, da montagem ou da instalação dos nossos produtos. Queremos proporcionar aos portugueses uma melhor experiência de compra, e uma maior proximidade: objetivos diários, para os quais trabalhamos todos os dias. Este é um elemento fundamental da nossa estratégia de negócio em Portugal”, afirma Michaela Quinlan, responsável pela área comercial, da IKEA Portugal.