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A Konica Minolta Business Solutions foi reconhecida pelo serviço de excelência, com o prémio Buyers LAB (BLI). Este reconhecimento, atribuído pela Keypoint Intelligence, teve por base uma investigação que identificou a Konica Minolta como líder pela combinação de “serviços inteligentes e inovações em serviço e em formação”.
Lisboa, 18 de setembro de 2018 – Para o desenvolvimento do relatório Buyers Lab, os analistas da Keypoint Intelligence avaliaram a visão da Konica Minolta, o suporte no terreno, as considerações ambientais e a formação fornecida para os serviços técnicos assim como o design dos dispositivos.
Verificaram que a liderança da empresa em serviço de excelência foi atingida através da estratégia “Shift Left” da Konica Minolta que mitiga o tempo de indisponibilidade do serviço ao permitir que sejam os próprios utilizadores a resolver os problemas com os dispositivos ou utilizando tecnologia para acesso remoto e correção de eventuais problemas
“Sentimo-nos lisonjeados por ser reconhecidos como líderes nesta área de negócio, que é fundamental, tendo em conta que a orientação para o cliente e um serviço de qualidade fazem parte do nosso ADN.”, comentou André Ziemman, General Manager Service & Support da Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH.
