Lisbon Marriott Hotel tem nova Diretora de Operações

O Lisbon Marriott Hotel anuncia a nomeação de Madalena Maurício como Diretora de Operações, reforçando a sua estrutura de liderança com um perfil que alia disciplina financeira, excelência operacional e uma forte cultura de desenvolvimento de pessoas.

Com um percurso internacional consolidado na Marriott International, Madalena assume a liderança das áreas de Alojamento, Housekeeping, Restaurante, Bar, Banquetes e Guest Experience, com responsabilidade direta pela performance operacional e posicionamento estratégico do hotel no segmento corporate e MICE.

Até à data desempenhava funções de Diretora Financeira do Lisbon Marriott Hotel (2020–2026), liderando as áreas de Finance & Accounting, Compras e IT com uma abordagem rigorosa e orientada a resultados. Sob a sua liderança, o hotel superou consistentemente os objetivos orçamentais, alcançou recordes históricos, registou auditorias de excelência e apresentou níveis de associate engagement acima das metas definidas. A sua nomeação representa uma evolução natural dentro da organização e reflete uma visão integrada do negócio, onde estratégia, rentabilidade e experiência do cliente convergem para gerar crescimento sustentável.

A sua liderança está alinhada com os três pilares culturais da Marriott International — Curious, Courageous e Connected — princípios que impulsionam a inovação e fortalecem uma cultura people first. Curious, ao desafiar processos e procurar novas perspetivas; Courageous, ao assumir decisões com responsabilidade e confiança; Connected, ao promover colaboração e proximidade entre equipas. Num mercado cada vez mais exigente, o seu objetivo é elevar o Lisbon Marriott Hotel a um novo patamar de maturidade operacional, alinhado com a estratégia global da marca de Growing Faster Forward.

O seu percurso inclui posições de liderança em unidades de referência da Marriott International. Iniciou a sua carreira internacional em funções operacionais em hotéis da cadeia Marriott em Espanha e assumiu posteriormente cargos de crescente responsabilidade, nomeadamente como Accounts Receivable & Capex Controller no JW Marriott Grosvenor House (2015–2016), Finance Supervisor (2016–2017), Finance Manager no London Marriott Hotel Twickenham (2017–2018) e Assistant Director of Finance no Amsterdam Marriott Hotel (2018–2020), consolidando uma sólida visão internacional e capacidade de gestão em mercados altamente competitivos.

Ao longo da sua carreira foi distinguida com vários prémios de mérito e liderança, entre os quais o General Manager’s Special Achievement Award no JW Marriott Grosvenor House, a nomeação para London Business Council Manager of the Year no London Marriott Hotel Twickenham e o Outstanding Internal Controls EMEA Award no Lisbon Marriott Hotel. Foi ainda reconhecida como Leader of the Quarter em Londres e em Amesterdão e, em 2024, foi oradora convidada na conferência EMEA Finance & HR da Marriott, reforçando o seu reconhecimento regional na área de performance e governance.

O seu percurso iniciou-se após concluir a licenciatura em Gestão de Empresas Turísticas pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril (Setembro 2009-Julho 2012) e a pós graduação em International Hospitality Management na Les Roches Marbella International School of Hotel Management -Marbella/Spain (Janeiro 2014-15).

“Assumo esta função com orgulho e ambição clara: elevar o Lisbon Marriott a um novo patamar de maturidade operacional, inovação e desempenho. Acredito que a operação é onde a estratégia ganha tração — onde disciplina, cultura e execução se transformam em resultados reais. Defendo uma operação onde a excelência é estruturada, a inovação é prática e as pessoas crescem com clareza, responsabilidade e oportunidade. O meu compromisso é construir uma organização forte, disciplinada e humana — capaz de crescer mais rápido, mas sobretudo melhor”afirma Madalena Maurício, Diretora de Operações do Lisbon Marriott Hotel