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O Mercadão, marketplace de supermercados e compras, acaba de receber o Prémio Marca Recomendada 2023, uma iniciativa anual do Consumers Trust, um projeto reputacional criado pelo Portal da Queixa, que permite analisar e comparar marcas de consumo, de forma gratuita.
O reconhecimento vem reforçar o facto de a insígnia ser uma referência para os consumidores, pelo segundo ano consecutivo, no que diz respeito ao serviço de apoio ao cliente prestado através da sua plataforma. A elevada performance do serviço e acompanhamento dos clientes é espelhada no Índice de Satisfação dos consumidores, que se apresenta positivamente no ranking, com 92.4% e, uma taxa de resposta e de solução de 100%.
Mónica Pereira Amorim, Diretora de Operações do Mercadão, sublinha a importância desta distinção “Há cada vez mais consumidores portugueses a usar o meio digital para fazer compras. Os marketplaces vão ganhando espaço e posicionando-se, mas é essencial marcar uma posição de excelência. Ser uma marca reconhecida e recomendada pelo segundo ano consecutivo é um forte sinal de confiança e transparência, importante para a nossa reputação. O objetivo passa por prestar sempre um serviço de qualidade aos clientes. No Mercadão valorizamos muito a nossa relação com os consumidores, bem como o serviço pós-venda”, conclui a responsável.
Os prémios Marca Recomendada 2023, do Consumers Trust, são atribuídos às insígnias que registaram a melhor performance, resultante da média do Índice de Satisfação, relativa ao ano anterior, com base na avaliação exclusiva dos consumidores. Vencedor da categoria Marketplaces – Supermercados e Compras, com 92,4 pontos, o Mercadão reforça assim a relação de proximidade mantida com os seus clientes, através da sua plataforma digital.
