Retalhistas procuram crescer no estrangeiro: Espanha é o principal destino das empresas portuguesas

A Adyen, plataforma de tecnologia financeira de eleição das principais empresas mundiais, revela que a maioria das empresas está a apostar no comércio internacional para aumentar as suas receitas em 2024. 73% das empresas de retalho afirma querer expandir as suas operações através da venda online em novos mercados, enquanto 50% pretende abrir lojas físicas.

Os cinco principais mercados de expansão internacional são:

• Espanha – 59%
• França – 36%
• Brasil – 30%
• EUA – 23%
• Alemanha – 21%

No entanto, apesar destas ambições:

• 76% dos retalhistas não sabe se pode aceitar todas as preferências de pagamento dos clientes locais.
• 89% dos retalhistas afirma que aceitar as preferências de pagamento locais no país para onde se estão a expandir ajudará a fortalecer a sua marca e a confiança com os consumidores locais.
• 83% dos retalhistas afirma que, ao expandirem o seu negócio internacionalmente, desejam ter uma plataforma de comércio unificado para compreender melhor os novos clientes.
• 75% dos retalhistas afirma estar à procura de um novo fornecedor de tecnologia financeira que facilite a personalização da gestão da fraude.

Em geral, as empresas em Portugal conseguiram reduzir as perdas financeiras em 17% devido ao apoio das aquisições locais. No entanto, 24% ainda não tem apoio neste domínio. A Adyen afirma que a utilização de bancos adquirentes locais para apoiar as transações online pode reduzir significativamente as perdas financeiras.

Os consumidores afirmam:

As preferências de pagamento são cruciais para a experiência de compra e as opções de pagamento disponíveis no momento de compra influenciam o resultado final.

55% dos consumidores a nível mundial afirma que, se não conseguirem pagar um produto ou serviço, online ou na loja, da forma que desejam, abandonarão a compra (61% no Reino Unido).

Apenas 22% das empresas portuguesas aceitam métodos de pagamento internacionais de fora do país de atividade da empresa, como o AliPay e o WeChat Pay, métodos de pagamento comuns na China.