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A Sephora anunciou o lançamento do Project Hearts Not Hate, a sua primeira causa corporativa global especificamente dedicada a combater o ódio e a discriminação baseados na aparência física. A iniciativa assenta no princípio de que a imagem pessoal deve constituir uma ferramenta de autoexpressão e confiança, recusando qualquer lógica de julgamento, exclusão ou estigmatização.
A criação do projeto é sustentada por um estudo global encomendado à multinacional de estudos de mercado Ipsos, realizado entre 12 e 31 de agosto de 2026 junto de 20 001 pessoas em dez países: Austrália, Brasil, Canadá, China, França, México, Singapura, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos. A investigação revelou dados expressivos sobre a dimensão do problema, indicando que sete em cada dez adultos já foram vítimas de discriminação ou julgamento devido à sua imagem ao longo da vida, um valor que atinge os 85% na faixa etária entre os 18 e os 24 anos. O estudo demonstrou também que 76% das pessoas afetadas alteraram os seus hábitos diários para evitar estas situações, abstendo-se de frequentar determinados locais, interagir com certos grupos de pessoas ou participar em eventos sociais. De acordo com os dados recolhidos, as principais origens do julgamento estão associadas ao tipo de corpo, peso ou tamanho (37%), ao tom de pele, etnia ou origem (35%) e à orientação sexual (29%). Adicionalmente, 82% dos inquiridos consideram que as redes sociais amplificaram a frequência destes episódios, embora quase 90% das situações concretas de exclusão ocorram em ambiente offline.
Os resultados apontam ainda para uma discrepância entre a perceção e a capacidade de intervenção, uma vez que 57% dos participantes afirmaram já ter testemunhado episódios de bullying ou discriminação visual, mas 81% admitiram não saber como agir perante tais factos. Perante esta lacuna e considerando que três quartos dos inquiridos entendem que as marcas de beleza têm a responsabilidade de promover padrões mais inclusivos, a Sephora estabeleceu uma parceria com a organização sem fins lucrativos Right To Be para desenvolver a formação exclusiva “Sephora H.E.A.R.T.S. Training”. A partir de 2027, esta metodologia será ministrada a colaboradores e comunidades locais em vários países, fornecendo ferramentas práticas para prevenir, intervir e apoiar as vítimas de assédio baseado na aparência.
Como ação de ativação global programada para assinalar o Dia Mundial da Saúde Mental, a 9 e 10 de outubro, a Sephora vai converter as vendas da sua marca própria em solidariedade direta. Por cada produto Sephora Collection vendido durante estes dois dias nos mercados participantes — o que inclui Portugal e a maioria dos países europeus —, a empresa doará 1 euro (ou o equivalente na moeda local) à Right To Be e a várias instituições locais focadas na proteção de comunidades vulneráveis ao ódio visual, respeitando os limites teto fixados para cada região, como o máximo global de 200 000 euros estabelecido para o continente europeu.
