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A UPS acaba de anunciar a expansão do serviço UPS My Choice para mais 96 países e territórios, elevando o número total de geografias para 112. Com a entrada em países e regiões da Ásia-Pacífico, América Latina, do subcontinente indiano, do Médio Oriente, África e através da expansão na Europa, este serviço de gestão de entrega de encomendas estará disponível nos principais mercados de comércio eletrónico do mundo a tempo da temporada do Natal e Ano Novo.
Este alargamento do serviço UPS My Choice, que começou com 16 países, aconteceu em duas fases: a primeira, aconteceu durante o Verão e levou o serviço para mais 48 locais em todo o mundo. A segunda fase, começa este mês e continuará a desenvolver-se no próximo ano e inclui mais 48 países e territórios.
“Cada utilizador do UPS My Choice terá acesso a notificações por e-mail que informam quando a entrega está a caminho, um alerta no dia anterior à entrega com uma estimativa da janela temporal de entrega e uma notificação de que a entrega está concluída”, esclarece Nando Cesarone, Presidente da UPS Internacional. “Com esta expansão, os transportadores vão receber menos pedidos de informação por parte dos clientes e ter menos entregas perdidas, enquanto que os consumidores desfrutam de maior visibilidade e, em muitos casos, da oportunidade de ajustarem datas e locais de entrega.”
Este alargamento geográfico, o maior desde que o serviço foi lançado há sete anos, surge em simultâneo com uma adesão ao UPS My Choice que ultrapassa os 52 milhões de utilizadores em todo o mundo, incluindo mais de seis milhões na Europa. Esta combinação de escala e geografia proporciona aos transportadores de e-commerce uma vantagem clara num cenário em que as compras entre fronteiras aumentam em contínuo.
A expansão global inclui alertas de texto acionáveis para maior conveniência na gestão das entregas. Em países onde a tecnologia permite opções de mudança de destino de entrega, os utilizadores podem direcionar as encomendas para locais com UPS Access Point®, enviá-los para outro endereço ou optar pela entrega noutro dia. Existem atualmente mais de 28.000 locais de Ponto de Acesso da UPS em todo o mundo, que incluem empresas independentes que oferecem aos clientes um local conveniente e seguro para levantarem as suas encomendas no seu horário de funcionamento.
Acrescentar países e territórios ao programa UPS My Choice reflete o entendimento da UPS sobre as exigências e preferências do consumidor na era digital. De acordo com o estudo global UPS Pulse of the Online Shopper™, os consumidores, especialmente os das áreas urbanas, estão a usar cada vez mais opções de entrega alternativas, e o interesse no envio para locais de entrega alternativos está a crescer com os consumidores online. A expansão do programa UPS My Choice oferece uma maior visibilidade e rastreabilidade durante todo o processo de entrega, independentemente do local ou do processo de transportedas encomendas por parte dos clientes.
“Embora a UPS ofereça o rastreamento de encomendas há mais de um quarto de século, reconhecemos que os consumidores querem mais opções, maior controlo e conveniência”, afirma Cesarone. “Adicionar mais mercados globais a este valioso serviço mostra que estamos comprometidos em oferecer as ferramentas de que tanto os transportadores como os consumidores precisam.”
