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A empresa criou uma área especial no seu website que disponibiliza tutoriais em vídeo, através dos quais os utilizadores podem conhecer melhor os seus equipamentos e aproveitar ao máximo o que estes têm para oferecer
A estrutura deste novo espaço é muito simples e toda a informação é apresentada de uma forma clara para que os utilizadores possam aceder aos vídeos rapidamente, selecionando uma das categorias principais: automóvel, fitness e outdoor, aviação e náutica. Algumas categorias estão ainda divididas em várias subcategorias de produto. Esta é uma ferramenta de pesquisa muito simples e intuitiva que permite a rápida localização dos vídeos, através da introdução do nome do equipamento no campo de pesquisa.
Vanessa Garrido, diretora de marketing da Garmin Ibéria destaca: “Esta secção surge como resposta às necessidades dos nossos clientes. Decidimos oferecer um guia fácil e dinâmico que permite aproveitar ao máximo o potencial dos nossos produtos. Acreditamos que hoje em dia é essencial falarmos a mesma língua dos utilizadores e oferecer-lhes as melhores ferramentas que estão ao nosso alcance. Os nossos tutoriais em vídeo funcionam como um guia rápido que explica de uma forma gráfica e simples como funcionam os dispositivos e de que forma os utilizadores podem aproveitar ao máximo todas as funcionalidades e opções que estes disponibilizam”.
Os vídeos que compõem o centro de aprendizagem da Garmin seguem orientações comuns: com duração de alguns minutos mostram os produtos em primeiro plano a partir de diferentes perspetivas e apresentam algumas de suas principais características. Grande parte dos vídeos surgem focados nos produtos, mas a Garmin disponibiliza também conteúdos sobre diferentes aplicações especificamente criadas para aumentarem as opções e capacidades dos equipamentos, que permitem personalizar os dispositivos mediante as necessidades dos utilizadores.
