Credibom recebe “Prémio Cinco Estrelas 2019” na categoria de Crédito ao Consumo

O Banco Credibom, banco especialista no crédito ao consumo em Portugal e uma referência no financiamento automóvel recebeu o Prémio Cinco Estrelas 2019, na categoria de “Crédito ao Consumo”. Pelo segundo ano, o Banco detido pelo Group Crédit Agricole conseguiu destacar-se da concorrência nas seguintes áreas: satisfação pela experiência, relação preço-qualidade, recomendação, confiança na marca e inovação.

O Banco Credibom foi reconhecido positivamente pela sua flexibilidade nas soluções de crédito e rapidez na aprovação e disponibilização do valor. As taxas de recomendação e de satisfação do consumidor cifraram-se, respetivamente, nos 96,8% e 93,7%, o que reflete a qualidade do serviço, atendimento e aconselhamento prestados pela equipa dedicada de gestores de clientes do Credibom.

A inovação foi um dos critérios com mais destaque nesta análise. O processo inovador de autenticação de assinatura através de meios digitais, que se desenrola sem recurso a nenhum documento em papel, é um dos critérios mais apreciados pelos consumidores-alvo pelo facto de acelerar e simplificar todo o processo.

Na relação qualidade-preço, o Banco Credibom destacou-se pelo atendimento personalizado e um aconselhamento transparente, apresentando um preço justo e aceitável. Relativamente à confiança na marca, o Credibom registou uma subida de 5,6% face ao ano anterior, um facto que demonstra o empenho das equipas para melhorar a relação de proximidade com os seus clientes.

Gilbert Ranoux, CEO do Banco Credibom, afirma que “é com enorme satisfação que recebemos esta importante distinção, que reconhece não só a qualidade do nosso serviço, como a satisfação dos nossos clientes e o apreço pela competitividade e inovação que temos como pilares da nossa estratégia. Este prémio é de cada um dos nossos colaboradores, que com o seu trabalho e dedicação diários nos permitem estar no topo das preferências dos consumidores.”

O Prémio Cinco Estrelas é da exclusiva responsabilidade da U-scoot e baseia-se num sistema de avaliação que mede o grau de satisfação que os produtos, serviços e as marcas conferem aos seus utilizadores. Recorre à metodologia mais completa e rigorosa do mercado, tendo como critérios de avaliação as principais variáveis que influenciam a decisão de compra dos consumidores. Para a atribuição desta importante distinção, foram realizados Focus Group, Testes de Experimentação e um Estudo de mercado à marca. Na categoria “Crédito ao Consumo”, o Banco Credibom suplantou os principais concorrentes do sector.