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A Mercadona acaba de ver o seu modelo de negócio e de desenvolvimento reconhecido além-fronteiras pela prestigiada revista Fortune. Na segunda edição do ranking das empresas mais inovadoras da Europa, hoje divulgado, a cadeia de supermercados conquistou a quinta posição na categoria do setor da distribuição europeia, posicionando-se simultaneamente como a única empresa espanhola deste ramo a integrar a lista.
O desempenho da insígnia ganha ainda maior relevância na classificação geral, que avalia 300 empresas europeias de diversos setores de atividade. Nesta tabela global, a Mercadona escalou para a 148.ª posição, registando uma subida expressiva de 97 lugares face ao ano anterior, no qual ocupava a 245.ª posição. De sublinhar que, num universo tão alargado, constam apenas 12 empresas espanholas.
Este reconhecimento internacional espelha o sucesso de um modelo de inovação próprio e transversal adotado pela Mercadona, estruturado em quatro eixos estratégicos para satisfazer as necessidades dos clientes. O primeiro foca-se na inovação de produto, impulsionada por sessões de coinovação com os próprios consumidores nos seus 20 centros especializados, destinadas a melhorar e introduzir novidades no sortido.
A esta vertente somam-se a inovação de processos, fortemente apoiada na transformação digital para otimizar a gestão diária das lojas; a inovação social, operacionalizada através de parcerias com entidades sociais; e, por fim, a inovação aberta e colaborativa, que envolve a cooperação com organizações especializadas para encontrar soluções de valor acrescentado para toda a estrutura da empresa.
