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A Nespresso acaba de abrir em Lisboa, no Centro Comercial Colombo, um novo formato de boutique focado na experiência do consumidor. O novo conceito, que se estreia em Portugal, tem como mote “Cultivar o café como uma arte para fazer crescer o que há de melhor em cada um de nós” e promete oferecer experiências imersivas e sensoriais inovadoras que vão transformar as lojas num destino emocional e de lifestyle. A marca tem como objetivo alargar o novo conceito a várias boutiques do País.
Criado para aproximar mais a marca do consumidor, o novo modelo de boutique traz também espaços diferenciados. Entre eles, um lounge onde o consumidor pode provar e descobrir o café como uma arte, uma zona focada na circularidade, sustentabilidade e a área Nespresso&You totalmente focada e dedicada à personalização, assim como uma área de seleção e compra de café, máquinas e outros acessórios.
“Sabemos que o Mundo se move atualmente a um ritmo cada vez mais acelerado e, por isso mesmo, na Nespresso continuamos a apostar no formato físico, proporcionando a todos os amantes de café uma experiência mais emocional e próxima, que por momentos lhes permita escapar da azáfama do dia-a-dia. Esperamos que esta nova boutique seja apenas o início de um conceito cada vez mais focado na experiência”, explica Jaime de la Rica, Business Executive Officer (BEO) da Nespresso Portugal.
Com a ajuda de uma equipa de Coffee Specialists e Brand Ambassadors, disponível para um atendimento adequado às necessidades de cada cliente, os consumidores podem agora mergulhar no mundo Nespresso reinventado. “O objetivo passa por proporcionar a quem visita a Nespresso do Colombo diferentes experiências sensoriais, desde masterclasses a atividades imersivas. Estamos focados em partilhar valores, paixão, expertise e responsabilidade social com todos os que nos visitam e que diariamente escolhem a Nespresso”, acrescenta Jaime de la Rica.
Para o conseguir, a marca irá lançar um calendário de eventos a realizar no novo espaço, com masterclasses, momentos de degustação, “Coffee Talks” com parceiros da marca sobre projetos relevantes, exibições de arte focadas em café e ações de personalização de máquinas e acessórios. O novo formato pressupõe ainda a existência de um Brand Ambassador, focado em elevar o conhecimento dos valores da marca, bem como da génese do café, e oferecer experiências únicas e multissensoriais. O objetivo passa por fazer com que a jornada personalizada do cliente comece com a experiência do café, através da autoexploração na zona “Provar e Descobrir” e evolua até ao conceito “Café como uma Arte”.
“Desta forma, pretendemos dar a conhecer de forma mais aprofundada as origens do café, como cuidamos dos nossos agricultores e o que torna o nosso café único, mas também partilhar com os nossos clientes a nossa paixão pelo café, que deve ser cheirado, observado, provado e até ouvido! Isto tudo sem esquecer o compromisso que continuamos a ter com a responsabilidade social, mostrando a razão para o uso do alumínio, como é realizada a reciclagem das cápsulas e até no que estas se podem transformar”, remata o BEO da marca.
Já na próxima semana, nos dias 23 e 25 de julho, a marca abre também duas novas Boutiques Nano, em Vila Real e Viana do Castelo, respetivamente. Nestes espaços pode ser encontrada uma enorme variedade de café e uma seleção de máquinas e acessórios Nespresso. Os clientes podem ainda entregar, no Recycling Corner, as cápsulas Nespresso usadas, que serão posteriormente recicladas e realizar a degustação dos cafés que tiverem mais curiosidade em experimentar.
A Nespresso conta agora com 28 boutiques em Portugal, sendo a loja do Colombo a primeira a englobar o novo conceito imersivo.
