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O OLX e o SERVEiiN apresentam desde segunda-feira, dia 3 de junho, um serviço de vídeo-interpretação para que os clientes com incapacidade auditiva possam colocar todas as questões sobre os serviços OLX. Esta parceria contribui para a igualdade de acesso aos serviços da plataforma pela comunidade, reforçando desta forma os valores de sustentabilidade e de responsabilidade social da marca.
Este é um passo muito importante para o OLX que ao disponibilizar o atendimento através da SERViiN, pretende quebrar barreiras comunicacionais entre a comunidade surda e a comunidade ouvinte. Andreia Pacheco, Brand Manager do OLX, refere que “Com o nosso novo posicionamento “desempata a vida” queremos simplificar a vida dos nossos clientes e ser mais customer centric e customer hapiness, desempatando, lá está, as suas vidas. Queremos continuar a encontrar as soluções que vão de encontro com as suas necessidades, de forma a entender e a suportar o maior número de clientes.”
O serviço disponibilizado através da SERViiN é muito intuitivo e em “real time”, uma vez que os intérpretes do portal recebem a videochamada do cliente e contactam o OLX no momento, fazendo a ponte entre os dois de forma a facilitar e a agilizar a comunicação, ajudando-o com a sua questão.
Para efetuar uma chamada basta ligar (videochamada) gratuitamente através do portal do cidadão surdo http://www.portaldocidadaosurdo.pt/ , efetuar a videochamada pelo telemóvel ou smartphone para o Nº12472 (1 cêntimo/minuto) ou contactar a “Serviin-Intérprete LGP” via Skype.
O serviço estará disponível das 8h às 23h, de segunda a sexta, incluindo feriados.
