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A VTEX, plataforma de comércio digital para grandes empresas e retalhistas, que se apresenta como líder em acelerar a transformação do comércio na América Latina e agora em expansão global, está a oferecer um tempo adicional gratuito de 20% nos seus pacotes da Live Shopping App aos clientes. A VTEX Live Shopping App é uma aplicação nativa de transmissão ao vivo que ajuda as marcas e retalhistas, clientes da VTEX Commerce Platform, a criar experiências de compras imersivas capazes de aumentar o engagement e as taxas de conversão e, assim, desbloquear novas oportunidades de crescimento.
“O Live Shopping já não é apenas uma tendência. É uma realidade que está a transformar o ecommerce em todo o mundo”, afirma Manuel Garcia, Head de Live Shopping na VTEX. “A nossa solução melhora a capacidade das marcas de interagir com os consumidores e responder imediatamente às suas necessidades. A melhor parte é que está apenas a alguns cliques de distância e pode ser implementada rapidamente”, complementa Garcia.
A integração nativa com a plataforma de comércio digital VTEX permite ao cliente começar a utilizá-la de forma rápida e simples, basta descarregar a aplicação na loja apps.vtex.com. Com uma configuração plug & play, a solução potencializa recursos já existentes nos sites de ecommerce das marcas, permitindo que os utilizadores adicionem produtos ao evento de Live Shopping diretamente do stock online e utilizem métodos de pagamento já configurados, tornando os processos de check-out e pagamento descomplicados.
A aplicação VTEX Live Shopping inclui tudo o que as marcas e clientes de retalho precisam para realizar eventos de compras ao vivo. A solução oferece tranquilidade aos retalhistas, pois conta com a confiança e escalabilidade dos serviços de computação na cloud da Amazon Web Services (AWS). Além disso, a aplicação permite o planeamento de eventos com antecedência, que também podem ser partilhados e transmitidos via redes sociais. O conteúdo gerado na live pode ser transmitido ao vivo no próprio site das marcas e também no Facebook e no YouTube de forma simultânea. O recurso é ainda compatível com as plataformas de streaming mais populares do mercado (OBS, Stream Yard, entre outras).
Nele, as equipas podem planear, executar e gerir o desempenho de seus eventos de um para muitos, com público ilimitado, bem como experiências personalizadas de um para um. Com o Live Shopping, o lojista pode conectar-se com seus clientes ao vivo e no momento de descoberta do produto, ou seja, consegue ajudá-los em tempo real, criando uma experiência única de compra por meio de um Personal Shopper. O Personal Shopper vai poder conversar e atender os consumidores interessados nos produtos como se estivesse presencialmente na loja, criando uma experiência de compra única, adaptada a cada cliente.
Mais de 50 empresas, incluindo a Samsung, Caterpillar, Oster, Xiaomi e iRobot, já usam a VTEX Live Shopping App nos seus sites de ecommerce VTEX, em 9 países. Como resultado, confirmam que as compras ao vivo podem aumentar o tempo médio da sessão online dos seus consumidores em até cinco vezes. Isto significa clientes mais influenciados e taxas de conversão mais altas. Segundo Manuel Garcia, “a [aplicação] Live Shopping oferece uma oportunidade única de responder às dúvidas dos seus clientes em tempo real, fazer perguntas ou criar sondagens para uma experiência mais interativa no chat ao vivo. Com isso, é possível aumentar o engagement, gerar leads para próximas campanhas e fidelizar os seus clientes, desbloqueando novas formas de crescimento”.
A aplicação ainda disponibiliza uma ferramenta para acompanhar todas as informações de desempenho do evento, como números de participantes, likes, quantos produtos foram adicionados aos carrinhos, valor médio dos pedidos, etc., diretamente no painel da Live Shopping App. Assim, as marcas e retalhistas podem sempre melhorar a experiência e obter melhores resultados ao longo do tempo.
Live Shopping no mundo
O modelo de compra online ao vivo, ou Live Shopping, surgiu em 2016, na China, quando os retalhistas partilharam uma transmissão de vídeo ao vivo no seu site de comércio digital, permitindo que os visitantes assistissem à apresentação do produto e, em seguida, comprassem os produtos no site.
De 2017 a 2020, as compras ao vivo na China cresceram 280% e geraram 171 mil milhões de dólares em vendas. No futuro, a McKinsey prevê que as compras via Live Shopping representarão de 10% a 20% do comércio eletrónico em todo o mundo até 2026.
